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Pas vert / pas bleu

Les gens ils arrivent, ils me demandent leur chemin. Je leur dis : suivez les pas, c’est simple, c’est marqué par terre. Pour aller au Pavillon Méditerranée, c’est les pas bleus, pour aller au Pavillon Etoile, c’est les pas verts. Mais au bout d’un moment les pas s’arrêtent, alors les gens reviennent, ils sont perdus. Je dois sortir de mon bureau et les accompagner.

AGENT D’ACCUEIL

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Nouveaux bâtiments

Ça nous arrive que les patients viennent dans nos box pour avoir un renseignement quelconque. Ca arrive aussi qu’ils attendent ici, au bâtiment Mistral, mais ils devraient aller au bâtiment Etoile – c’est soit qu’ils savent pas que leur consultation se fait là-bas, soit ils viennent depuis tellement longtemps à l’Hôpital Nord qu’ils ignorent l’existence des nouveaux bâtiments. Il faut dire aussi que le panneau avec la liste des services est vraiment mal placé et peu lisible.

AGENT D’ACCUEIL

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RAPPORT D’ÉTONNEMENT / GAÉTAN MAZALOUBEAUD

Par où commencer le rapport d’étonnement d’une semaine de rencontres et de découvertes toutes plus déroutantes les unes que les autres ?
Arrivé à la halte SNCF de St-antoine, le plus proche de l’hôpital, premier choc : les détritus s’amoncellent de toutes parts aux abords du parking : bienvenue. À la sortie de la gare, aucune signalétique, aucune information d’aucune sorte sur les transports et services à proximité, moins encore sur un trajet piéton jusqu’à l’hôpital.

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