P1060086
,

KIOSQUE

La signalétique ici n’est pas terrible. Pour nous par exemple, rien n’est indique dans d’autres bâtiments: quand vous êtes dans le hall du bâtiment Etoile, vous avez aucune idée qu’il existe un kiosque à journaux à l’hôpital.

PATIENT

 

P1060123
,

INTERROGATOIRE

Les patients ne comprennent pas toutes les étapes administratives qui accompagnent l’hospitalisation … Sortir ses papiers, s’enregistrer, prendre une étiquette… Ça les dépasse, c’est vécu parfois comme un interrogatoire de police.

 

PATIENT

,

PARCOURS DU COMBATTANT

C’est très difficile d’obtenir un rendez- vous par téléphone, un vrai parcours du combattant. Il faut s’y prendre a plusieurs reprises, et avoir de la chance. Les rendez-vous se prennent plusieurs mois à l’avance ! Quand il est dans sa chambre, le patient est content, ça se passe très bien. Ce sont toutes les étapes avant qui posent problème.

PATIENT