Il y a un gros problème d’incivisme. Les visiteurs ne comprennent pas toujours le règlement intérieur : les horaires, les zones à respecter, etc. En même temps, ce n’est écrit clairement nulle part. Avant, l’hôpital était un sanctuaire, un endroit de paix.
SECURITÉ
La sécurité, ça commence avec l’accueil. Les gens sont agressifs parce qu’ils attendent, parce qu’ils ne savent pas ce qui va se passer. Il y a énormément d’appréhension. En informant les gens, en créant un confort d’attente, on peut désamorcer des comportements à risque …
SECURITÉ