Les gens ils arrivent, ils me demandent leur chemin. Je leur dis : suivez les pas, c’est simple, c’est marqué par terre. Pour aller au Pavillon Méditerranée, c’est les pas bleus, pour aller au Pavillon Etoile, c’est les pas verts. Mais au bout d’un moment les pas s’arrêtent, alors les gens reviennent, ils sont perdus. Je dois sortir de mon bureau et les accompagner.
AGENT D’ACCUEIL
Ça nous arrive que les patients viennent dans nos box pour avoir un renseignement quelconque. Ca arrive aussi qu’ils attendent ici, au bâtiment Mistral, mais ils devraient aller au bâtiment Etoile – c’est soit qu’ils savent pas que leur consultation se fait là-bas, soit ils viennent depuis tellement longtemps à l’Hôpital Nord qu’ils ignorent l’existence des nouveaux bâtiments. Il faut dire aussi que le panneau avec la liste des services est vraiment mal placé et peu lisible.
AGENT D’ACCUEIL
Je pense qu’une bonne idée serait d’initier un petit jardin. J’aurais envie de le faire avec les enfants qui restent à l’hôpital pour longtemps, comme ça on pourrait faire un parallèle entre la plante qui pousse et l’enfant qui guérit.
An early morning at Gare de Lyon we went on a train that looked like a sharpened pencil… It ran thought the country like a determined brushstroke. Only three hours after we arrived in Marseille.
Par où commencer le rapport d’étonnement d’une semaine de rencontres et de découvertes toutes plus déroutantes les unes que les autres ?
Arrivé à la halte SNCF de St-antoine, le plus proche de l’hôpital, premier choc : les détritus s’amoncellent de toutes parts aux abords du parking : bienvenue. À la sortie de la gare, aucune signalétique, aucune information d’aucune sorte sur les transports et services à proximité, moins encore sur un trajet piéton jusqu’à l’hôpital.