Notre travail ici aux entrées hôpital du jour c’est surtout l’organisation de dossier du patient. On vérifie l’identité du patient, sa sécu, sa mutuelle et son historique. On l’enregistre chez son médecin, on lui donne l’étiquette des soins. Mais après, y a toute une histoire de gestion des dossiers du point de vue financier – c’est le côté que le patient voit pas et d’habitude il le comprend pas. Si vous voyez un agent qui regarde son ordinateur et n’est pas en train d’accueillir un patient, ça veut pas dire qu’il s’ennuie! Ca veut dire qu’il s’occupe de la comptabilité et de la facturation.
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